กลุ่มงานปฏิบัติการได้ริเริ่มโครงการลดใช้ทรัพยากรกระดาษในกระบวนการทำงาน ซึ่งเป็นโครงการที่ส่งเสริมระบบการทำงานจากรูปแบบเดิมสู่ระบบดิจิทัล เพื่อปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงานภายในองค์กรให้มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รวมทั้งมีการลดปริมาณการใช้กระดาษในกระบวนการทำงานอย่างเป็นรูปธรรม ควบคู่ไปกับการส่งมอบบริการและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของธนาคาร