สื่อสารแนวคิดคุณค่าของ ผลิตภัณฑ์และบริการ ที่เหมาะพอดีกับกลุ่ม ลูกค้าเป้าหมาย ให้ทุกคนในองค์กรได้เข้าใจโมเดลธุรกิจ ที่แสดงถึง เราทําอะไร (What) ทําให้ใ้คร (Who) ทําอย่างไร (How) ทําแล้วคุ้มค่าหรือไม่ (Money) เพื่อการมอบหมายงานให้ ทุกคน ทุกหน่วยงานได้สร้างกระบวนการทํางานให้สอดคล้องกับโมเดลธุรกิจ