“Feedback คือของขวัญ” ทุกท่านคงเคยได้ยินประโยคนี้ และบทบาทของหัวหน้างานที่จำเป็นต้องให้ของขวัญนี้กับน้องๆในทีม โดยเฉพาะในช่วงการประเมินผลการปฏิบัติงานนี้ เพื่อให้หัวหน้างานทุกท่านมอบของขวัญ (Feedback) ให้กับน้องได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม ตรงประเด็นและสามารถใช้คำพูดในการสื่อสารได้เป็นอย่างมีประสิทธิภาพ